在关系时代，没有人应该向陌生人推销

[sohel]

关系时代的营销简而言之，关系时代描述了企业逐渐转向与潜在客户和客户建立长期关系的过程。它涵盖了从新的营销流程和销售心态到释放营销人员和销售团队潜力的所有内容（由于公司能够获得与他们接触的每个人的更多信息，他们的工作应该更容易）。在过去的几年里，“关系营销”通常被用来指代“对客户的营销”，而不是对潜在客户的营销。但随着我们进入关系时代，不将潜在客户也包括在“关系营销”中会很奇怪。

随着技术的快速发展，营销人员绝对有办法培养与潜在客户的关系。借助聊天机器人、自动化（但定制的）电子邮件滴灌以及包含对话和文件的强大 CRM 工具，潜力是无限的。 “信息不足”问题的终结 即使是电话推销员也在实践一种基本的个性化营销形式。他们有人们的区号和可能的地址——他们可以从中推断出社会经济地位和家庭收入，让他们了解这个家庭可能对什么产品感兴趣，等等。但是为什么这还不够好呢？为什么还要费心将个性化营销提升到一个新的水平？好吧，一方面，消费者喜欢它。在 Epsilon 对 18-64 岁消费者的调查中，80% 的受访者表示，如果公司提供个性化体验，他们更有可能与该公司开展业务。换句话说，个性化不仅仅是一种时尚或年轻人的游戏。

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《哈佛商业评论》发现，个性化的营销体验可以“将营销支出的投资回报率提高 5 到 8 倍，并将销售额提高 10% 或更多”。当人们喜欢你的营销时，他们更有可能与你建立关系——并最终向你购买。但你已经知道了。您可能不知道的是，很少有公司将他们的营销个性化——以及您可以从中获得多少优势。一般来说，个性化电子邮件内容并不是特别困难，但对电子邮件个性化状态的研究发现，北美 75% 的消费者认为电子邮件内容不是为他们定制的。而且公司也不是在非常努力。全球只有 17% 的公司表示将个性化作为其业务战略的核心部分。

并不是每个企业都已经赶上了关系时代，这对于快速适应的公司来说是个好消息。当潜在客户不再是陌生人 传统上，企业可能认为潜在客户是陌生人，但现在不再如此。由于来自 LinkedIn 个人资料和自我细分电子邮件订阅者等来源的易于访问的信息，营销和销售团队拥有前所未有的大量潜在客户信息，即使他们（还不是）客户也是如此。如果使用得当，可以帮助建立预购和预订阅关系的信息。

[susananey67892]

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